Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Maquette d'essai. Cette boutique est une démonstration technique : aucune commande n'est traitée et aucune donnée bancaire n'est demandée. Les informations légales ci-dessous devront être complétées avec les vraies informations de l'entreprise avant toute ouverture au public.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente du spray détachant textile ZÉROTACHE, 120 ml, proposé sur ce site aux consommateurs particuliers.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée par le client.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, via un prestataire agréé. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le vendeur.

5. Livraison

La commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Voir la page Livraison & retours.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Le produit doit être renvoyé dans un état permettant sa commercialisation. Nous étendons commercialement ce délai à 30 jours et acceptons le retour d'un flacon ouvert.

7. Garanties

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à contact@zerotache.fr. Une réponse est apportée sous 24 heures ouvrées.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.